Motivation et Introduction de ce blog

Utilisabilité, kézako?

Utilisabilité (usability en anglais) est le terme qui désigne « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié » (selon ISO 9241-11 en 1998).
Utilisabilité est un terme très large qui peut concerner beaucoup de choses: comment on utilise l'iPod Shuffle (sans interface graphique), ou comment utiliser la télécommande d'une télévision (interface graphique simplifié), un logiciel sur PC (interface graphique "normal"), un logiciel sur Smartphone (interface graphique mobile et tactile), etc.

Motivations

De nos jours, on parle souvent d'utilisabilité du web. On peut facilement trouver des blogs, des articles, etc. partout sur le web. Les web designers sont en quantité massive (bon, un web designer ne travaille pas forcément sur l’utilisabilité).
Je suis actuellement en stage en ergonomie logiciel et mon travail porte essentiellement sur l’utilisabilité logiciel. Et comme tout le monde, je vais sur internet pour chercher les documents utiles. Et là, grande surprise, la seule page ayant une quantité importante d’informations portant sur l’utilisabilité logiciel est surl.org. Mais finalement ce site est bien trop technique, les auteurs écrivent sur des choses bien trop pointues dans le domaine, ce qui n’est finalement pas très utile pour "un nul" comme moi (je suis un étudiant en informatique générale mais je ne suis pas spécialisé en interfaces ou en ergonomie informatique).
Du coup, le fait qu'il manque des documents sur l'utilisabilité logiciel et surtout des documents pour une personne qui n'est pas spécialisée dans utilisabilité m'a motivé de faire ce blog pour partager ce que j'ai appris sur l'utilisabilité qui est un aspect très important dans le développement informatique.

Alors pourquoi utilisabilité?

Certains d’entre vous vont me poser la question pourquoi j'ai dit que l’utilisabilité est importante. Et bah...

• L'utilisabilité comprend la satisfaction du client. Et quand ton client est content, il n’y a rien de mieux.
• L'utilisabilité comprend l’efficacité et l’efficience du client. Il va donc permettre d’améliorer la productivité du client (ce qui implique la satisfaction du client aussi)
• L'utilisabilité est souvent déterminante pour faire de la compétition avec les concurrents: Les clients vont souvent choisir un logiciel un peu limité en fonctionnalités mais plus facile à utiliser contre un logiciel qui fait plus de choses mais qui demandera plus de temps et d’effort afin de pouvoir être utilisé.
• Bon, j'avais d'autres raisons mais je ne me souviens pas. Je le remplirai quand je m’en souviendrai.

Qu'est ce que je vais écrire?

Je vais essayer d’aborder tous les aspects de l’utilisabilité: tests utilisateur, démarche et méthode d'utilisabilité, utilisabilité pour certains type de logiciel, etc. J'essaierai de transmettre les connaissances que j'ai apprises, les  difficultés que j'ai rencontrées et ce que j'ai fait pour résoudre ces problèmes.